§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep internetowy działający pod adresem www.twojehvac.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
ACTIVE MARCIN KUSY
ul. Katowicka 35
96-200 Rawa Mazowiecka
woj. łódzkie
NIP: 8351391355
REGON: 100870212
adres e-mail: kontakt@twojehvac.pl
telefon: +48 503436890
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.
- Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Sklep działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
§2 DEFINICJE
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
- Sprzedawca – ACTIVE MARCIN KUSY.
- Produkt – rzecz ruchoma lub usługa oferowana w Sklepie.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
§3 WARUNKI TECHNICZNE
W celu korzystania ze Sklepu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub smartfon),
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari),
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
- włączona obsługa plików cookies,
- dostęp do bankowości elektronicznej – w przypadku wyboru płatności online.
§4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
- W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera Produkt,
- dodaje go do koszyka,
- wypełnia formularz zamówienia,
- wybiera metodę płatności i dostawy,
- zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup.
- Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Warunkiem złożenia zamówienia jest uprzednia akceptacja niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) w formularzu zamówienia.
- Umowa zawierana jest w języku polskim.
§5 CENY I PŁATNOŚCI
- Wszystkie ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeżeli dotyczy).
- Klient może dokonać płatności za zamówienie poprzez dostępne w Sklepie metody płatności, w tym płatności online.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
- Dostępne formy płatności:
- Karty płatnicze:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- MasterCard Electronic
- Maestro
- W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków następuje na rachunek bankowy przypisany do karty, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu, niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.
§6 REALIZACJA I DOSTAWA
- Realizacja zamówienia następuje w terminie do 3 dni roboczych od:
- zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,
- zawarcia umowy – w przypadku płatności przy odbiorze (jeżeli dostępna).
- W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub kartą płatniczą czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
- W przypadku usług montażowych termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem.
- Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Koszty dostawy podawane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.
§7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres:
kontakt@twojehvac.pl - Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
- Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W przypadku zwrotu środków za transakcję kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty, z której dokonano płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
§8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA (ART. 38 USTAWY)
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów:
- o świadczenie usług w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta;
- dotyczących rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta;
- dotyczących rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych;
- dotyczących rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (np. urządzenia zamontowane na stałe).
§9 REKLAMACJE
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres:
kontakt@twojehvac.pl - Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- żądanie Klienta.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
§10 POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.
- Informacje o sposobach dostępu do tych procedur dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na platformie ODR (Online Dispute Resolution).
§11 DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych Klientów jest ACTIVE MARCIN KUSY.
- Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności oraz obowiązków księgowych.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.